FAQ
שאלות נפוצות | HOOPERS
כל מה שצריך לדעת על משלוחים, מידות, החזרות, תשלומים והזמנות באתר HOOPERS.
📦
משלוחים
זמני אספקה, מעקב ומשלוח חינם.
📏
מידות והתאמה
איך לבחור מידה ולהימנע מהחלפות.
🔄
החזרות והחלפות
כל מה שצריך לדעת על החזרות והחלפת מידה.
💳
תשלום והזמנות
תשלום מאובטח, אישורי הזמנה ומעקב.
משלוחים
תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?
זמני השילוח הם עד 14 ימי עסקים.
האם יש משלוח חינם?
כן, משלוח חינם בקנייה מעל 300₪.
איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה?
לאחר יציאת ההזמנה נשלח מספר מעקב למייל שהוזן בעת הרכישה.
האם אתם שולחים לכל הארץ?
כן, אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ.
מידות והתאמה
איך בוחרים מידה?
בכל מוצר קיימת טבלת מידות. מומלץ להשוות את המידות לפריט דומה שכבר יש לכם בבית.
אני בין שתי מידות, מה כדאי לבחור?
בדרך כלל מומלץ לבחור את המידה הגדולה יותר, במיוחד אם אתם אוהבים התאמה רחבה ונוחה.
האם אפשר להחליף מידה?
כן, ניתן לבצע החלפת מידה בהתאם למדיניות ההחלפות באתר.
האם יש מוצרים שמומלץ לקחת בהם מידה מעל?
כן, בחלק מהמוצרים מופיעה המלצה לקחת מידה אחת מעל. תמיד מומלץ לקרוא את ההערה בעמוד המוצר.
החזרות והחלפות
אפשר להחזיר מוצר?
כן, ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום ממועד קבלת המוצר ובהתאם למדיניות ההחזרות באתר.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במקרה שאושר כמוצר פגום או שגוי.
תוך כמה זמן מקבלים זיכוי?
הזיכוי מתבצע עד 7 ימי עסקים לאחר אישור ההחזרה ובדיקת המוצר.
מה עושים אם מוצר הגיע פגום?
יש לפנות אלינו תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ולצרף תמונות ברורות, מספר הזמנה ותיאור התקלה.
תשלום והזמנות
האם האתר מאובטח?
כן, האתר מאובטח ופרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי HOOPERS.
אילו אמצעי תשלום קיימים?
ניתן לשלם באמצעי התשלום הזמינים בעמוד הקופה, כולל כרטיסי אשראי ופתרונות תשלום נתמכים.
איך אדע שההזמנה התקבלה?
לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו אישור הזמנה למייל שהוזן בעת הרכישה.
אפשר לשנות פרטים אחרי ביצוע ההזמנה?
אם ההזמנה עדיין לא יצאה לטיפול, ניתן לפנות אלינו ונבדוק אם ניתן לעדכן את הפרטים.
מוצרים וקולקציות
איך יודעים אם מוצר זמין?
אם ניתן לבחור מידה ולהוסיף את המוצר לעגלה, המוצר זמין להזמנה.
האם מתווספים מוצרים חדשים?
כן, האתר מתעדכן בדגמים חדשים, קולקציות חדשות והשקות לאורך השנה.
איפה אפשר למצוא מדריכי מידות וסטייל?
בעמוד HOOPERS Guides ניתן למצוא מדריכים על מידות, גופיות NBA, מכנסי Jordan, חולצות כדורגל ועוד.
האם יש קולקציית World Cup?
כן, באתר קיימת קולקציית World Cup שמתעדכנת עם חולצות כדורגל ונבחרות.
שאלות נפוצות על משלוחים, מידות וביגוד ספורט בישראל
בעמוד השאלות הנפוצות של HOOPERS תוכלו למצוא תשובות לשאלות החשובות ביותר לפני רכישה באתר: זמני משלוח, משלוח חינם, בחירת מידה, החלפת מידה, החזרות, תשלומים, גופיות NBA, מכנסי Jordan, קולקציות World Cup וביגוד Streetwear. המטרה שלנו היא לעזור לכם לבחור נכון, להזמין בביטחון ולקבל חוויית קנייה ברורה ונוחה.
עדיין צריכים עזרה?
צוות HOOPERS כאן כדי לעזור בכל שאלה על הזמנה, מידה, משלוח או החלפה.